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G3PP服务数据分析一:在线客服的通报数据:根据在线客服中心在6.14-6.27日G3PP管理部服务通报G3PP妥投量36146件,拒收量501件;G3PP整体诉求1117件,其中配送问题775件,占比69.38%;G3PP整体诉求率为3.05%,配送问题诉求率为2.11%;二:总部物流诉求分析:总部物流针对6.14-6.27日配送类问题的单据明细进行了逐条分析,结果如下;G3PP整体诉求率为1.85%,配送问题诉求率为0.09%;配送问题单据量775件,物流责任单据量338件,占比:30.25%非物流责任单据量437件,占比:39.12%单据类型总量责任数量占比送货不及时371非物流责任19217.19%物流有责17916.03%服务态度差38非物流责任110.98%物流有责272.42%上门取件不及时54非物流责任282.51%物流有责262.33%未按承诺时间上门73非物流责任343.04%物流有责393.49%签收无票...

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